Eliminación de Cuenta y Datos
En cumplimiento del RGPD y los requisitos de Google Play, puede solicitar la eliminación de su cuenta y datos asociados a My Health.
1. Qué puede eliminar usted mismo (inmediato)
Desde la aplicación
- Abra My Health.
- Vaya a Perfil → Ajustes → Privacidad y seguridad.
- Use las opciones de exportar datos (copia previa) y borrar datos / reiniciar según se indique en pantalla.
- Para desactivar IA: desmarque el consentimiento de recomendaciones de bienestar con IA en Privacidad.
- Desinstale la app para eliminar los datos locales cifrados del dispositivo (salvo copias externas que usted haya guardado).
Modo invitado (sin cuenta Firebase)
Todos los datos permanecen en el dispositivo. Borrar datos desde Ajustes o desinstalar la app elimina la información local.
2. Eliminación de cuenta en la nube (Firebase)
Si creó cuenta con correo o Google:
- Elimine datos locales siguiendo el paso 1.
- Envíe un email a soporte@appchemylabs.es con asunto «Eliminación de cuenta — My Health».
- Incluya: correo de la cuenta, identificador aproximado (si lo conoce) y confirmación de que desea borrar cuenta y backup en la nube.
Procesaremos la solicitud en un plazo máximo de 30 días, salvo obligación legal de conservación.
3. Grupos de cuidado
Si participa en un care group, revoque el acceso de cuidadores desde la app antes de eliminar su cuenta, o indíquelo en su email de solicitud.
4. Suscripción Premium
Cancelar la suscripción en Google Play → Pagos y suscripciones no elimina automáticamente sus datos clínicos. Debe seguir los pasos anteriores.
5. Qué datos eliminamos
- Cuenta de autenticación (Firebase Auth), si aplica.
- Documentos de backup en Firestore asociados a su UID, si existen.
- Tokens de invitación o membresías de care groups vinculadas a su cuenta.
No podemos eliminar datos que usted haya exportado manualmente (PDF, archivos compartidos) fuera de nuestros sistemas.
6. Conservación legal
Podemos conservar información mínima imprescindible para cumplir obligaciones legales, resolver disputas o prevenir fraude, durante el plazo exigido por la ley.
7. Contacto
Véase también la Política de privacidad.