ELIMINACIÓN DE CUENTA Y DATOS

Para dar cumplimiento estricto a las políticas de seguridad de datos (Data Safety) impuestas por la Google Play Console, MY HEALTH facilita a sus usuarios un mecanismo transparente para revocar consentimientos y solicitar el borrado total de la información almacenada de forma remota.

Tipos de Datos a Eliminar según su Almacenamiento

A. Datos Locales (En el dispositivo móvil)

Debido a nuestra infraestructura offline-first, la inmensa mayoría de sus datos clínicos (las 45 tablas de Drift unificadas, historial de síntomas, registros biológicos y diarios emocionales) residen únicamente en el hardware de su teléfono de forma cifrada.

• Procedimiento: Para eliminar de forma irreversible estos datos, el usuario simplemente debe acceder al menú de Ajustes > Mantenimiento dentro de la Aplicación y accionar el botón "Borrar Todos los Datos Locales", o desinstalar físicamente la Aplicación de su terminal.

B. Datos en la Nube (Servidores de Firebase)

Si el usuario completó el registro mediante Firebase Cloud Auth o activó las funciones del ecosistema del cuidador familiar y las copias de seguridad, existen registros asociados a su Identificador Único (UID).

• Procedimiento: Al solicitar el borrado a través del formulario web inferior, se desencadenará una Cloud Function automática que ejecutará de forma irreversible:

  1. El borrado absoluto del documento de copia de seguridad manual alojado en la ruta users/{uid}/backup_data/current.

  2. La disolución de los vínculos familiares y registros operacionales en las colecciones caregiver_bridges, care_connections y care_groups.

  3. La eliminación definitiva del registro de autenticación del usuario en el servidor central de Firebase Auth.

Formulario de Solicitud de Supresión de Datos Personales

El proceso de borrado en nuestros servidores en la nube se completará en un plazo máximo de 72 horas hábiles desde la validación de la solicitud.